Métier de l'ingénierie
Ingénieur qualité

Métiers associés : Ingénieur fiabilité/contrôle qualité (H-F), Correspondant qualité (H-F), Ingénieur qualiticien (H-F), Responsable qualité (H-F), Responsable contrôle qualité (H-F), Responsable laboratoire contrôle qualité (H-F).

Quelles sont les missions de l’ingénieur qualité ?

L’ingénieur qualité est un élément déterminant du fonctionnement de l’entreprise. Il a en effet pour objectif de s’assurer que les produits ou services délivrés sont en parfaite conformité avec les exigences de l’entreprise et des clients. Pour cela, l’ingénieur qualité définit en amont la politique de qualité de l’entreprise (normes nationales et internationales, standards…), analyse l’ensemble des services de l’entreprise (bureau d’études, service commercial, production, maintenance, approvisionnement…), propose des solutions d’optimisation, conçoit et rédige des procédures (manuels qualité internes) et transmet les consignes de mise en œuvre aux techniciens. Si un produit est défectueux, l’ingénieur qualité peut interrompre la fabrication jusqu’à ce que le problème soit résolu. Garant de l’équilibre entre productivité et qualité, il doit en permanence expliquer sa démarche, échanger et convaincre ses interlocuteurs internes et externes (fournisseurs, sous-traitants).

Ses principales activités ?

Selon la structure dans laquelle il exerce (grand site de production, PME ou cabinet conseil), ses activités peuvent varier, mais elles consistent en général à :

définir la politique de qualité de l’entreprise,
concevoir, mettre en place et suivre les procédures qualité,
rédiger les manuels qualité internes,
former les techniciens et opérateurs concernés, sensibiliser le personnel à la démarche qualité,
contrôler les indicateurs qualité, organiser des audits internes et externes (fournisseurs),
analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations,
suivre l’évolution de la réglementation,
entretenir un dialogue permanent avec les autres services de l’entreprise et les sous-traitants et fournisseurs.

Ses compétences et qualités ?

En plus d’une bonne connaissance du fonctionnement de l’entreprise et des services qui la composent, l’ingénieur qualité doit posséder :

de solides bases techniques dans le secteur d’activité où il exerce,
une connaissance parfaite des normes qualité et de la réglementation HSE (hygiène, sécurité, environnement),
un bon niveau d’anglais,
de bonnes capacités de négociation,
des compétences managériales.

Rigueur et réactivité, esprit de synthèse et d’analyse sont les qualités essentielles de l’ingénieur qualité. Il doit également faire preuve d’un grand sens de la diplomatie en sachant à la fois rester strict sur les principes et souple dans l’adaptation sur le terrain.

Comment devenir ingénieur qualité ?

Le métier d’ingénieur qualité est accessible avec un diplôme de niveau bac + 5 de type :

École d’ingénieurs généralistes ou spécialisée dans le secteur d’activité choisi,
Master en management de la qualité,
Master scientifique spécialisé dans le secteur d’activité choisi, complété par une formation qualité.

Dans quel environnement ?

L’ingénieur qualité peut exercer dans de nombreuses entreprises industrielles (aéronautique, agroalimentaire, automobile, chimie, énergie, métallurgie…) ou des sociétés de services (administration, transport, loisirs…).

Avec quelles perspectives d’évolution ?

Un ingénieur qualité confirmé peut évoluer avec un poste de directeur qualité ou bien s’orienter vers des fonctions de gestion de projets, marketing, achats… selon ses connaissances et sa formation au sein de l’entreprise.