Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Conseil
Recrutement

Agent de réservation 92 (H/F)

92120 Montrouge

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Tourisme / Loisirs
  • Lieu de travail : 92120 Montrouge
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 1 750 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100081511
Date de l'annonce : 22/05/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS Restauration-Tourisme recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, des Agents de réservation (H/F) pour des postes en CDD situés en le 92.

Les missions

Au sein du Contact Center français, vous participez à la prise d’appel de nos partenaires agences de voyages et de nos clients directs dans le cadre de réservation de croisières ou de suivi de dossiers. Vous serez sous la responsabilité des superviseurs Service Réservation, qui veilleront à l’application et au respect des procédures mises en place ainsi qu’à la qualité de votre discours. Vous serez en relation avec les services opérationnels du Groupe basés à Naples

Ainsi vous serez amenés à :
- Traiter les appels de nos clients sur les marchés Français et/ou Belge et/ou Suisse dans le respect des standards et procédures MSC Cruises. Clients BE TO BE et BE TO CE
- Promouvoir les produits et services de MSC Cruises
- Utiliser les systèmes de réservation pour vendre nos produits par téléphone, 
- Proposer des prestations additionnelles, 
- Suivre les dossiers et porter assistance aux clients B2B/B2C pour les demandes spécifiques. 

 

Le profil

- BTS Tourisme/Ventes, expérience confirmée de vente à distance et vente de produits touristiques 
- Bonne connaissance du produit suite à votre formation, 
- Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de croisière non disponible, proposition d’upgrade, vente de produits additionnels…).
- Bon discours téléphonique et esprit d'équipe 
- Empathie et sympathie au téléphone 
- Persuasion et résolution de problèmes 
- Maitrise du Pack Office.
-Bonne maîtrise de l'anglais.
-La maîtrise du Néerlandais serait un plus. 

- CDD 6 mois, 39h/hebdo
- 2 à 3 samedi par mois planifiés.
- Horaires hebdomadaires : Du lundi au vendredi 09h12-18h00 ou 9h42-18h30 ou 10h12-19h00 ou 13h12-22h00 (pas de rotation)
-Samedi 09h30-17h30 (1h30 de pause déjeuner)..

Salaires et avantages:
1716 euros brut sur 13 mois
Ticket Restaurant à 9€ - Remboursement Transport 50%.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

GDPARIS RESTAURATIONHOTELLERIE
63 BLD SEBASTOPOL
75001  PARIS
Référence : 1100081511
Date de l'annonce : 22/05/2018

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Agent de réservation (H/F)

    Intérim - 77144 Montévrain

    Vous saisissez les éléments de réservation dans le logiciel interne de la société. Vous assurez au quotidien les activités qui vous sont attribuées au ...