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Conseil
Recrutement

Cadre marketing Chef de projet fidélisation client (H/F)

92370 Chaville

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 92370 Chaville
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 30 000 à 36 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100018402
Date de l'annonce : 29/11/2016

L'entreprise

Manpower GD PARIS POSTE-TELECOM recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Cadre marketing Chef de projet fidélisation client (H/F)

Les missions

Au sein de la Direction des Services Clients, rattaché au Responsable Télévente/Fidélisation & Rétention vous avez en charge l’optimisation, le déploiement et de la gestion d’activités Fidélisation/Rétention et de Télévente (vente additionnelles et ventes de Box) sur les centres d’appels externes.
Missions Principales – Responsabilités

  • Optimiser le dispositif de conduite du changement des Services Clients
  • Participer à la gestion quotidienne du prestataire en charge des activités Fidélisation/Rétention et de Télévente
  • Participer aux comités de production/qualité
  • Rédiger les argumentaires de ventes
  • Effectuer des déplacements sur site offshore
  • Participer à la sélection des collaborateurs
  • Effectuer des écoutes d’appels pour définir des axes de progrès
  • Analyser et proposer des plans d’actions
  • Monter et suivre les challenges
  • Rédiger les comptes rendus de réunions

Le profil

Profil recherché

H/F de formation supérieure Ecole de Commerce (option marketing, relation client, fidélisation) ou universitaire de type Master 2, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 à 6 ans en centre de contact dans la mise en place de campagne de fidélisation/rétention clients, de télévente sur des activités B to C.
Vous avez une vraie capacité d'analyse, êtes rigoureux et autonome. Vous êtes assertif, proactif et polyvalent.
La gestion de projets ambitieux vous anime, votre engagement et votre relationnel vous permettent d’obtenir des résultats commerciaux probants.
Vous maitrisez, les KPI métier et Excel & PowerPoint.
Le poste nécessite des déplacements très ponctuels à l’étranger chez nos partenaires en Services Clients.
Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS POSTE-TELECOM
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100018402
Date de l'annonce : 29/11/2016

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