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Conseil
Recrutement

Chargé d'assistance clientèle (H/F)

69760 Limonest

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Lieu de travail : 69760 Limonest
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100158821
Date de l'annonce : 09/11/2018

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé d'assistance clientèle (H/F)

Les missions

Vous mettez en œuvre, en relation avec le client, les moyens et solutions nécessaires au traitement de dossiers sinistres simples. 
 
A ce titre, vos missions sont diverses : 
  • Accueillir le client par téléphone, prendre connaissance de son dossier, et procéder à l’ouverture de sa déclaration.
  • Analyser les causes du dommage et vérifier que le contrat prend bien en charge les dommages.
  • Accompagner le client et lui proposer une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles.

Dans le cadre de la gestion de son dossier, et en fonction de la situation du client, vous pouvez être amené à faire du rebond commercial pour orienter le client vers les agences commerciales.

Le profil

De formation de niveau Bac+2 (Assurance, Droit, Relation Client…) et vous avez une première expérience dans la relation client par téléphone?

Sans expérience préalable dans le secteur des assurances, une formation complète et reconnue vous sera dispensée !
 
Vous êtes rigoureux et attentif à la qualité du service client.
Doté(e) d'un bon esprit d’analyse et de décision, vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Vous faites preuve d'aisance téléphonique et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Plannings variables : plages horaires entre 7h45 et 22h45.
Plannings remis 6 semaines à l'avance. 

Majoration :
  • 40% de 22h à 22h45 
  • 50% le dimanche 
  • 60% les jours fériés
Anglais courant : Impératif

Possibilité de travailler 2 week-end par mois

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON
158 AVE THIERS
IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100158821
Date de l'annonce : 09/11/2018

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