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Conseil
Recrutement

Chargé d'assistance clientèle (H/F)

69760 Limonest

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Lieu de travail : 69760 Limonest
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 549 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : < 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100158821
Date de l'annonce : 13/12/2018

L'entreprise

Vous avez un sens du service particulièrement développé? Vous aspirez à occuper une fonction où l'accompagnement et le suivi client a une place prépondérante?

Au sein d'une entreprise où la Qualité de Vie au Travail prend tout son sens et où l'épanouissement de ses collaborateurs est au cœur des préoccupations ?

Alors nous avons exactement le poste qu'il vous faut! Et c'est juste par ici ↓

 

Les missions

Vous mettez en œuvre en relation avec votre client, les moyens et solutions nécessaires au traitement de dossiers sinistres simples. 
 
A ce titre, vos missions sont diverses : 
  • Accueillir le client par téléphone, prendre connaissance de son dossier et procéder à l’ouverture de sa déclaration.
  • Analyser les causes du dommage et vérifier que le contrat les prend bien en charge.
  • Accompagner le client et lui proposer une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles.

Dans le cadre de la gestion de son dossier et en fonction de la situation de l'assuré, vous pouvez être amené(e) à faire du rebond commercial pour l'orienter vers les agences commerciales.

Votre cadre de travail:

Temps complet 35h avec plannings variables (plages horaires entre 7h45 et 22h45) mais pas de panique, vos plannings sont remis 6 semaines à l'avance. 

Majoration de vos heures variables (40% de 22h à 22h4550% le dimanche, 60% les jours fériés) + Mutuelle + Prime de transport ou prise en charge TCL à hauteur de 60%.

Possibilité de travailler 2 week-end par mois.

Le profil

Vos atouts pour réussir sur ce beau poste:

Votre formation de niveau Bac+2 (Assurance, Droit, Relation Client…) et votre expérience dans le domaine de la relation client (une première expérience réussie sera parfaite :) ).

Pas d'expérience préalable dans le secteur des assurances ? Ce n'est pas grave, une formation complète et reconnue est dispensée !
 
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens des responsabilités. 
Doté(e) d'un bon esprit d’analyse et de décision, vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
Vous faites preuve d'aisance téléphonique et de bonnes qualités rédactionnelles.
Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous maîtrisez enfin parfaitement la langue de SHAKESPEARE ou de GOETHE #YouSpeakEnglishOrGermanVeryWell

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON
158 AVE THIERS
IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100158821
Date de l'annonce : 13/12/2018

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