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Conseil
Recrutement

Chargé de clientèle téléservices Front Office (H/F)

80100 Abbeville

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 80100 Abbeville
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 20 000 à 21 000 € par an
  • Expérience : 3 ans
Référence : 1100028350
Date de l'annonce : 11/10/2017

L'entreprise

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, opérateur de services télécom de nouvelle génération dédiée aux entreprises, un chargé de clientèle B to B h/f

Les missions

Au sein du service clients,  vous aurez pour missions d’assurer la relation avec les clients entreprises en respectant les engagements de qualité de service et de satisfaction des clients dans le respect de la politique de communication et des valeurs de la société :
  •  Vous renseignez les clients et assurez le support niveau 1 dans le respect des procédures ;
  • Vous qualifiez et transmettez si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
  • Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process ;
 
Ces missions s’effectuent :
  • Par la réception d’appels entrants ;
  • Par traitement de tickets et/ou échanges de mails ;
  • Par Chat.

Le profil

Vous avez une première expérience de la relation client, idéalement dans l’IT ou les services à valeurs ajoutés et/ou dans un centre d’appel.
Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies et vous avez le goût de la communication ;
Vous avez le sens du service et de la relation clients ;
Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral ;
Vous savez écouter, travailler en équipe tout en restant autonome ;
Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ ou internet) et/ou de l’univers du logiciel est un plus.
 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT D'AMIENS
3 RUE JEAN JACQUES MENTION
80000  AMIENS
Référence : 1100028350
Date de l'annonce : 11/10/2017

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