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Conseil
Recrutement

Chargé de recouvrement (H/F)

92800 Puteaux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Enseignement / Formation
  • Lieu de travail : 92800 Puteaux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 12 mois
  • Salaire : 27 000 à 30 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100175498
Date de l'annonce : 17/12/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS ADM. PUBLIQUE - SANTE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Chargé de recouvrement (H/F).

Les missions

Identifier les litiges commerciaux à partir du fichier de suivi clients/base de données, les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiements (en ayant préalablement vérifié que le cycle de relances a bien été effectué)  contacter ou rencontrer les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou à défaut négocier des accords de paiements échelonnés. recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, situation personnelle) convenir, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable. suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé tout en préservant la relation client. ouvrir un dossier contentieux pour engager des procédures juridiques via huissier à l’encontre des débiteurs. comptabiliser les règlements provenant des cabinets de contentieux (remise bancaire en lien avec le service comptabilité…)mettre à jour le fichier de suivi client/base de données organiser l’archivage selon la procédure 

Le profil

Maîtrise des outils bureautiques : Word et Excel ; connaissances en comptabilité ; connaissance des techniques de recouvrement ; connaissance juridiques des procédures d’exécution ; capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière ; savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui ; être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé ; savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement ; maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles (argent, budget) et dans un contexte parfois difficile ; savoir négocier, avec fermeté et politesse.
Bac + 2
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS ADM. PUBLIQUE - SANTE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100175498
Date de l'annonce : 17/12/2018

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