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Conseil
Recrutement

Conseiller client Back Line Anglais avancé (H/F)

93200 Saint-Denis

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Transport
  • Lieu de travail : 93200 Saint-Denis
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    5
  • Date de début : 12/04/2021
  • Durée : 7 mois
  • Salaire : 23 000 à 26 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1100360991
Date de l'annonce : 04/03/2021

L'entreprise

Manpower GD PARIS TRANSPORT OUEST recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, des Conseillers clients Back Line H/F disposant idéalement d'un Anglais avancé

Les missions

Le client
 Manpower GD PARIS OUEST LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, des Téléconseillers clientèle back-line anglais courant (H/F)
  Les missions
 Gérer les réclamations des Clients internes et externes (importations, exportations) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur chez notre client.
 
 
Activités :
 
- Réceptionner par téléphone, par mail, par système d’information interne, la demande du Client ou du Réseau.
 
- Traiter les dossiers ouverts par le Front Line en effectuant des recherches sur un envoi soit ayant subi une anomalie, soit dont la remontée d’informations n’est pas complète.
 
- Contacter les agences de livraison ou de transit pour tracer un colis, soit par téléphone, soit par l’intermédiaire des systèmes d’information.
- Communiquer les informations obtenues au demandeur :
si l'information est disponible, retour de l'information au demandeur.
si l'information n'est pas disponible : informer le demandeur des premières recherches effectuées écrites et/ou orales, s'engager à le tenir informé des recherches ultérieures. Le rassurer tout en étant transparent.../...
 

Le profil

Jeune diplômé(e), issu d'un BAC + 2/ + 3/ + 4 (ou licence maîtrise commerce international) , vous disposez idéalement d'une expérience et d'une appétence pour la relation client. Ambitieux ? Vous disposez d'un anglais fluide? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement convivial? N'hésitez plus! Ce poste est fait pour vous! Mon client vous offre l'opportunité d'évoluer dans un groupe en plein développement. 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS TRANSPORT OUEST
5 - PROMENADE DE LA BONNETTE ZAC DES BARBANNIERS
92230  GENNEVILLIERS CEDEX
Référence : 1100360991
Date de l'annonce : 04/03/2021

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