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Conseil
Recrutement

Conseiller client sinistres (H/F)

13790 Rousset

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 13790 Rousset
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100305026
Date de l'annonce : 10/09/2020

L'entreprise

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services, recherche un conseiller/gestionnaire sinistres (H/F).

Les missions

Au sein du département Banque/Assurance, vous avez pour mission principale d'assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d’ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d’assistance…)

Mission Front Office
-Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignables
-Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôture
-Réclamation de niveau 1

Missions Back Office
-Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l’informatique Clients
-Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitants
-Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs 
-Gestion Devis 
-Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexe
-Facturation  

Le profil

Vous détenez un niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit.
Vous avez impérativement une expérience dans le service clientèle, et/ou expérience Assurance fortement attendue d'un minimum d'un an.
Vous avez une bonne communication orale ainsi qu'une bonne orthographe, et l’envie d’aider un client, avec bienveillance, écoute et efficacité.
Idéalement vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la relation client sur une hotline.

Doté(e) d’un certain sens pratique vous êtes reconnu(e) pour votre sens prononcé du service client, votre savoir-faire en communication et votre esprit d’analyse.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AIX RECRUTEMENT
1330 RUE J.G GUILIBERT DE LA LAUZIERE EUROPARC DE PICHAURY
13856  AIX EN PROVENCE
Référence : 1100305026
Date de l'annonce : 10/09/2020

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