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Conseil
Recrutement

Conseiller client (H/F)

44000 Nantes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Internet / Multimédia
  • Lieu de travail : 44000 Nantes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    12
  • Date de début : 09/01/2017
  • Durée : 7 mois
  • Salaire : 21 000 à 23 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100017690
Date de l'annonce : 24/11/2016

L'entreprise

Manpower Cabinet de Recrutement de Nantes, recherche pour son client, fournisseur en téléphonie fixe, mobile et internet, 12 Conseillers de Clientèle H/F en CDD de longue durée.

Les missions

Rattaché au Responsable d’Equipe, vous êtes le premier interlocuteur des clients sur le mobile et sur le fixe, qu’il s’agisse de demandes techniques ou commerciales.
 
Vous répondez aux attentes de vos interlocuteurs et trouvez une solution à leurs problématiques dans le respect des procédures internes et de la promesse de marque.
Vous proposez, dans l’intérêt des clients, les produits et services associés.
 
Activités principales :
 
  • Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes.
  • Analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée.
  • Connaître en permanence les offres et services de l’entreprise et du marché pour fidéliser les clients sur les produits et services.
  • Proposer et vendre aux clients les produits et services.
  • Véhiculer l’image et les valeurs de l’entreprise à travers un discours reflétant la promesse de la marque.
  • Remonter les dysfonctionnements afin de mieux servir les clients.
 
 
Vous bénéficiez d'une formation initiale de 6 semaines afin d’appréhender les outils informatiques de gestion de la relation clients, les techniques de prise d’appels, et les offres.
 
Salaire fixe + variable mensuel lié aux ventes. Restaurant inter Entreprise - Intéressement - Participation - Mutuelle - CE - Forfait ligne mobile et Box.

Le profil

De formation BAC+2 type BTS MUC ou NRC, vous avez idéalement acquis une première expérience dans la relation client à distance ou avez une forte envie d’y faire carrière.
Durée hebdomadaire 35h00 sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi.
 
Si vous êtes celui/celle que l’on écoute, et dont on boit les paroles à chaque fois que vous expliquer à quoi ressemblera le monde de demain, parce que vous savez le décrire de façon claire et enthousiaste. Si vous aimez conseiller et partager votre passion de la technologie, notre client vous propose de vivre une expérience unique au sein de ses équipes, avec à la clé une solide formation.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES
7 PLCE DU BIHOREAU GRIS
44000  NANTES
Référence : 1100017690
Date de l'annonce : 24/11/2016

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