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Conseil
Recrutement

Hotliner téléservices (H/F)

13600 La Ciotat

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industries manufacturières et production
  • Lieu de travail : 13600 La Ciotat
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 semaine(s)
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100305807
Date de l'annonce : 28/05/2020

L'entreprise

Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien SAV (H/F)

Les missions

Rattaché(e) au Coordinateur SAV Couvertures et au sein d’une équipe de plusieurs techniciens, vous aurez en charge d'assurer le support technique à distance, la relation et la satisfaction client dans le cadre de réception d'appels et d’emails.
Vous serez amené(e) à :
· Traiter les demandes des clients reçues par mail et par téléphone
· Effectuer un diagnostic de la panne et assurer l’assistance technique par téléphone
· Saisir les demandes de SAV dans le logiciel dédié
· Préparer et expédier les commandes de pièces détachées
· Finaliser la réparation en procédant aux tests de contrôles
· Assurer un suivi administratif et informatique de chaque intervention : demande d'intervention, bons SAV, rapport de service après-vente, demande de garantie
· Représenter l’entreprise et contribuer à la satisfaction client en toutes circonstances
· Réaliser occasionnellement des interventions de remplacement de pièces défectueuses et la remise en état de l’installation chez le client

Le profil

Issu(e) d’une formation Bac à Bac +2, spécialisée en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalente, vous justifiez d’une expérience réussie de plusieurs années sur un poste de Technicien SAV / Technicien de maintenance. Une expérience en hotline est un plus.
Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique, et avez une première expérience sur les volets de piscine et/ou apparenté menuiserie.
Vous êtes autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps. Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de diplomatie, êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et avez un goût prononcé du contact et une forte volonté de vous investir dans la satisfaction client.
Le Permis B est indispensable dans le cadre de votre activité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AUBAGNE
8 AV. ANTIDE BOYER
13400  AUBAGNE
Référence : 1100305807
Date de l'annonce : 28/05/2020

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