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Conseil
Recrutement

Superviseur Support proximité (H/F)

33700 Mérignac

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 33700 Mérignac
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 24 mois
  • Salaire : 2 000 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100243596
Date de l'annonce : 12/08/2019

L'entreprise

Vous êtes à la recherche d'une véritable opportunité de carrière ?!

Spécialisé dans le placement en CDD/CDI, le cabinet de recrutement Manpower recherche pour son client un Superviseur Support informatique (H/F) en CDD longue durée.

Les missions

Sous la responsabilité de votre Manager (dans le cadre d'un contrat d'assistance technique et d'une migration vers Windows 10), votre principale mission sera d'encadrer 6 à 8 Techniciens de proximité :
  • Garantir la qualité des services rendus par son équipe ;
  • Etre l'interlocuteur client au quotidien ;
  • Suivre les indicateurs contractuels et générer les tableaux de bord ;
  • Gérer les indicateurs opérationnels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations) ;
  • Réaliser un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et du client ;
  • Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité ;
  • Contribuer aux comités de pilotages et techniques ;
  • Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production ) ;
  • Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue ;
  • Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance) ;
  • Garantir le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe ;
  • Garantir l'intégration et formation des nouveaux arrivants dans son équipe.

Le profil

De formation Bac+2, vous avez le sens du service et aimez dépanner les utilisateurs sur leur environnement de travail (poste de travail et périphériques).

Pour ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
  • Qualités managériales,
  • Qualités relationnelles, faculté d'écoute, de communication et sens du service,
  • Qualité d'organisation et gestion des priorités,
  • Esprit de synthèse,
  • Force de proposition,
  • Capacités rédactionnelles.
Vous disposez du permis de conduire et pourrez ainsi vous rendre d'un site à l'autre sur le département (Mérignac et Bordeaux).

N'hésitez plus un instant : postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET RECRUTEMENT BORDEAUX
61-64 quai de Paludate
Batiment OPUS 33
33800  Bordeaux
Référence : 1100243596
Date de l'annonce : 12/08/2019

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