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Conseil
Recrutement

Téléconseiller appels entrants Domaine Prévoyance (H/F)

06410 Biot

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 06410 Biot
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 04/03/2019
  • Durée : 7 mois
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100194123
Date de l'annonce : 05/02/2019

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels entrants Domaine Prévoyance (H/F).

Les missions

Missions   
  • Garantir le traitement de demandes en back-office ou orienter celles-ci vers le service concerné pour des questions particulières.  Assurer les réponses mails et courriers.
  • Prendre en charge téléphoniquement les demandes des clients et commerciaux : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
  • Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l’image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S’assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l’améliorer.
 
Répartition des activités : relation client par téléphone = 50% temps du travail / back-office = 50% temps de travail.

Le profil

Vous disposez d’un Bac/Bac+2 avec une expérience réussie dans un service de relation client.
Doté(e) d’une bonne élocution, vous avez un sens aigu du service client et appréciez le contact téléphonique. Rigoureux, et sachant gérer simultanément des activités diverses, vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles, organisationnelles et votre esprit d’équipe. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous savez vous adapter à des applicatifs divers.
Une formation sera assurée sur les produits, les procédures et outils.

Horaires: 
  • de 8h30 à 20h du lundi au vendredi
  • de 9h à 16h le samedi  (une fois toutes les 4 semaines)
  • Les effectifs seront organisés par équipes et par roulement sur plusieurs plages :
  • Plage 1 : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h,
  • Plage 2 : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h,
  • Plage 3 : du lundi au vendredi de 10h30 à 18h,
  • Plage 4 : du lundi au vendredi de 13h00 à 20h,
Salaire : Entre 21 000 et 22 500 + TR + majoration heures (samedi et de 18h à 20h)
CDD 7 mois.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis
1198 avenue Maurice Donat
Natura 2 Parc de Sophia-Antipolis
06250  MOUGINS
Référence : 1100194123
Date de l'annonce : 05/02/2019

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