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Conseil
Recrutement

Téléconseiller appels entrants (H/F)

84000 Avignon

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 84000 Avignon
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 12/12/2016
  • Durée : 9 mois
  • Salaire : 20 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100015583
Date de l'annonce : 16/11/2016

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement Provence recherche pour son client, un acteur du secteur Mutuelle, un Téléconseiller appels entrants (H/F) dans le cadre d'un CDD de 9 mois.

Les missions

Réceptionner et traiter les demandes téléphoniques entrantes     
ADHERENTS
 Réceptionne tous types d’appels téléphoniques
 Traite les demandes et réclamations des adhérents
 Gère la bascule des appels agences sur demande
 Ponctuellement gère la bascule des appels de la gestion
PS
 Traite les appels des professionnels de santé via un numéro dédié
RSI
 Traite les appels premier niveau sur le numéro dédié
RO TRANSFERTS D’APPELS
 Transfère les appels aux services internes ou prend les messages en cas d’absence

Réceptionner et traiter les demandes mails
 Traite ou transfère les mails, selon la nature de la demande, conformément aux procédures définies au sein de l'entreprise .

Contribuer au développement de l’activité commerciale
 Transfère les contacts prospects santé et Garantie Hospitalière aux agences ou y répond si nécessaire.
 Transfère les contacts prospect prévoyance aux agences ou conseillers adéquats
 Contribue à la multi détention par des propositions produits du portefeuille produits commercialisables sur les appels entrants
 Ecoute l’adhérent et propose, le cas échéant, des évolutions de garanties

Réaliser des actes de gestion
Participe à la mise à jour de la base de données adhérent :  adresse postale / téléphone / adresse électronique  Adresse les documents demandés par les adhérents


Temps de travail 39h  avec RTT.
du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire 8h-18h.

Attribution de Ticket restaurant.

Le profil

Vous justifiez impérativement d'une expérience en plateau téléphonique et vous avez déjà acquis idéalement une expérience dans le secteur de la mutuelle ou des assurances.

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement d'Avignon
6 Avenue de la Gare
Immeuble KAELYS
84000  Avignon
Référence : 1100015583
Date de l'annonce : 16/11/2016

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