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Conseil
Recrutement

Téléconseiller clientèle généraliste (H/F)

42000 Saint-Étienne

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 42000 Saint-Étienne
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois
  • Salaire : 22 000 à 24 000 € par an
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100066114
Date de l'annonce : 25/09/2017

L'entreprise

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un des principaux leader en France et en Europe de la vente en ligne d’articles de cycles, un Téléconseiller clientèle généraliste H/F dans le cadre d’un poste en CDD.

Si vous prenez connaissance de cette offre c’est probablement que le poste et l’environnement métier vous intéressent, ça tombe bien, vous pouvez aussi intéresser notre client !
 

Les missions

Rattaché(e) à la Responsable relation client et intégré(e) à une équipe dynamique, vous conseillez et fidélisez les clients, répondez à leurs questions. Ainsi, vos principales missions sont :
  • Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu (mail/chat/téléphone),
  • Traiter la demande du client,
  • Apporter conseil au client et l’inciter à l’achat,
  • S’organiser et gérer son activité en fonction des flux et de l’équipe (mail/téléphone),
  • S’organiser en fonction des demandes ou traitements prioritaires,
  • Recueillir et synthétiser les informations clients pour qualifier la base de données,
  • Gérer simultanément les informations données par le client et les outils de recherches,
  • Appliquer les procédures et les techniques de la relation client à distance,
  • Se tenir informé des produits et services proposés,
  • Missions annexes de backoffice…

Le profil

- De formation Bac à Bac+ 2, vous devez justifier d’une première expérience significative d’environ 2 ans dans la relation client au téléphone et ce quel que soit l’environnement métier.

- Vos qualités d’écoute, de discernement  et d’organisation vous permettront rapidement de comprendre les besoins du client et de répondre ainsi à ses attentes. Vous devez également être doté(e) d’un très bon relationnel, d’une bonne élocution et d’un bon rédactionnel.

-Vous travaillez du lundi au vendredi, par alternance de poste, sur la plage de 8h à 20h.
Contrat de 39h en CDD de 2 mois.          

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE SAINT-ETIENNE
31 - 35 COURS FAURIEL
HORIZON FAURIEL
42100  SAINT ETIENNE
Référence : 1100066114
Date de l'annonce : 25/09/2017

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