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Conseil
Recrutement

Téléconseiller clientèle Grenoble - CDD 12 mois (H/F)

38000 Grenoble

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 38000 Grenoble
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 12 mois
  • Salaire : 21 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100317483
Date de l'annonce : 19/10/2020

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un groupe de mutuelles, un Conseiller relation client (H/F) - CDD 12 mois

Les missions

• Garantit la satisfaction des clients par l’accueil, l’information et le conseil
o Réceptionne, analyse et reformule les demandes des clients, entreprises et
professionnels de santé, et leur apporte une réponse fiable, simple et rapide,
dans le respect des procédures ou la transmet au service compétent selon le
degré de technicité de la demande
o Maîtrise l’ensemble des outils dédiés à la relation client de son périmètre et
navigue sur chacun d’entre eux
o Met à jour les différents outils liés à l’activité en fonction des demandes des
clients et des informations transmises dans le cadre des procédures en vigueur

• Promeut l’offre de services de la mutuelle et développe, en synergie avec le
réseau commercial, la fidélisation des clients par la multi détention

o Par une approche globale de la situation et des besoins du client et/ou en
s’appuyant sur la recommandation, propose la solution servicielle ou
commerciale la mieux adaptée et positionne au besoin un rendez-vous avec le
réseau commercial
o Promeut les outils visant à minimiser l’effort client (digital et Selfcare) et oriente
le client vers le parcours adéquat

• Enrichit et fiabilise les bases de données client

Le profil

Vous possédez une première expérience en relation client (appels entrants).
Vos qualités d'écoute et d'empathie ainsi que votre communication orale seront des atouts pour réussir à ce poste.
Horaires de bureau
Formation théorique et en binôme sur le poste assurée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION
ENTREE FACE
38000  GRENOBLE
Référence : 1100317483
Date de l'annonce : 19/10/2020

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