Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Manpower France Facebook Pixel - ViewContent

 

Conseil
Recrutement

Téléconseiller clientèle (H/F)

78220 Viroflay

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 78220 Viroflay
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 1 650 à 1 750 € par mois
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100052488
Date de l'annonce : 13/10/2017

L'entreprise

Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé d'appels (H/F).

Les missions

Rattaché au Responsable Accueil Service Clients, vos missions sont les suivantes :

Réceptionner des appels entrants clients
 
Qualifier les appels en remplissant le ticket Deskpro : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.
 
Traiter la demande du client :
  • Ouvrir les missions sur BaaN pour le Repair, remplir le ticket Deskpro, envoyer via le système les demandes à la planification Repair ou VP
  • Etablir des devis de réparation, les devis forfaitaire en suivant les étapes de l'outil Quotation Tools.
  • Rappeler le client si nécessaire.
  • Transférer les demandes aux services concernés via Deskpro
 
Suivre les dossiers via BaaN et Deskpro
 
Demander la création d'installation et la création de site sur BaaN si nécessaire

Le profil

- Connaissance ERP
- Maîtrise des outils et processus bureautiques et informatiques
- Réactivité
- Bon relationnel : capacité d’accueil, d’écoute du client et réactivité
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer un entretien téléphonique avec un interlocuteur mécontent voire agressif
- Organisation et rigueur

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

VERSAILLES
5 PLCE HOCHE
78000  VERSAILLES
Référence : 1100052488
Date de l'annonce : 13/10/2017

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Téléconseiller clientèle (H/F)

    CDD - 75008 Paris 8e Arrondissement

    Accueil téléphonique ou physique des clients - Exploitation du courrier « Défense de l’Encours » - Etude et rédaction des demandes de renégociation - ...

  • Téléconseiller clientèle (H/F)

    Intérim - 93160 Noisy-le-Grand

    Le téléconseillier clientele ou Opérateuer appels dépannages aura pour principales missions: - Répondre aux demandes de dépannage des clients de tout ...

  • Téléconseiller clientèle (H/F)

    Intérim - 91080 Courcouronnes

    Répondre au téléphone de l'Accueil LINKY Elaboration du courrier sur les refus de pose Gestion des appels sortants pour le suivi des demandes des clie ...