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Conseil
Recrutement

Téléconseiller en assurances (H/F)

54000 Nancy

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 54000 Nancy
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    7
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100113141
Date de l'annonce : 16/04/2018

L'entreprise

Manpower Conseil Recrutement recherche pour un de ses clients 7 téléconseillers en assurances H/F en CDD

CDD du 14/05 au 13/11/2018

Notre client :
Nous vous proposons de rejoindre GMF, Groupe COVEA représenté par 26 000 collaborateurs.

COVEA est un groupe d’assurances mutualiste leader, union de 3 marques puissantes : MAAF, MMA, GMF, accompagnant 11,5 millions de clients et sociétaires pour un chiffre d’affaires de 16,3 milliards d’euros.

Les missions

Poste proposé :
En qualité de télé conseiller(ère) en assurances, avez pour mission principale de conseiller les clients-prospects et de gérer leurs contrats de la marque GMF en veillant à concilier la satisfaction du client et les intérêts de l’Entreprise, dans le respect des règles en vigueur. Au quotidien, vous contribuez au développement du portefeuille et à la fidélisation des clients.

Pour ce faire, au sein du Centre de Relations Téléphoniques de Nancy :
  • Vous prenez en charge les appels entrants des clients sociétaires ou prospects
  • Vous assurez le traitement des demandes, informez et conseillez sur les conditions, le contenu des garanties, les tarifs… sur les contrats GMF pour lesquels vous avez compétence.
  • Vous adaptez votre proposition aux besoins découverts en vous appuyant sur la gamme de produits pour laquelle vous êtes formé(e).

Pour les demandes hors attribution, vous transférez l’appel vers un(e) collègue plus expérimenté(e) ou vers les structures compétentes du Groupe.

Le profil

Profil recherché :
Idéalement de formation BAC+2 type BTS Banque, BTS Assurance ou BTS Négociation Relation Client ou DUT Techniques de commercialisation, vous maîtrisez la gestion de la relation clients par téléphone.
Une bonne pratique des outils informatiques est attendue.

Vous justifiez une bonne expression orale nous permettant d’informer et d’argumenter.

Adaptable et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute afin de cerner les attentes de la clientèle. Disponible et persévérant(e), vous avez le sens du service et le goût de convaincre pour conquérir et fidéliser.
Désireux(se) de travailler en équipe, vous savez vous mobiliser pour atteindre les objectifs communs.

Une formation d’intégration de 19 jours est réalisée pour assurer votre montée en compétence sur les produits, services et process.

Salaire et accessoires :
Temps de travail hebdomadaire : 35H / semaine, du lundi au vendredi sur une amplitude de 9h à 18h
Base fixe : 1802€ bruts mensuels
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANCY TERTIAIRE
28 AVE DU 20E CORPS
54000  NANCY
Référence : 1100113141
Date de l'annonce : 16/04/2018

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