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Conseil
Recrutement

Téléconseiller Technicien Hotline (H/F)

35 Rennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 35 Rennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 1 615 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100105706
Date de l'annonce : 30/04/2018

L'entreprise

Le cabinet CONSEIL RECRUTEMENT recrute pour son client, leader de la monétique et de l'informatique de proximité pour les établissements bancaires, les commerçants et les entreprises, 5 Techniciens Hotline H/F. 
 

Les missions

Vous apportez une assistance technique aux clients professionnels (commerçants) sur leurs TPE (Terminaux de Paiement Electronique) : - Vous réalisez l'accueil téléphonique et analysez la demande client. - Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions niveaux 1 et 2 suivant les procédures établies.

Si nécessaire, vous planifiez le remplacement du TPE et/ou missionnez un technicien terrain. - En cas de problème très complexe, vous redirigez l'appel vers le niveau d'assistance supérieure. - Vous aidez les commerçants lors de l'installation du TPE et les formez à son utilisation. - Vous renseignez le suivi des opérations réalisées dans la base de données.
 

Le profil

Issu d'une formation technique ou autodidacte, vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre relationnel client. Vous possédez idéalement une première expérience dans un service client. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE RENNES
107 AVE HENRI FREVILLE
35200  RENNES
Référence : 1100105706
Date de l'annonce : 30/04/2018

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