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Conseil
Recrutement

Téléconseiller (H/F)

78220 Viroflay

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDD
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 78220 Viroflay
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 650 à 1 750 € par mois
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100104089
Date de l'annonce : 22/02/2018

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Téléconseiller (H/F)

Les missions

Réceptionner des appels entrants clients
 
Qualifier les appels en remplissant le ticket Deskpro : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.
 
Traiter la demande du client :
  • Ouvrir les missions sur BaaN pour le Repair, remplir le ticket Deskpro, envoyer via le système les demandes à la planification Repair ou VP
  • Etablir des devis de réparation, les devis forfaitaire en suivant les étapes de l'outil Quotation Tools.
  • Rappeler le client si nécessaire.
  • Transférer les demandes aux services concernés via Deskpro
 
Suivre les dossiers via BaaN et Deskpro
 
Demander la création d'installation et la création de site sur BaaN si nécessaire

 

Le profil

- Réactivité
- Bon relationnel : capacité d’accueil, d’écoute du client et réactivité
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer un entretien téléphonique avec un interlocuteur mécontent voire agressif
- Organisation et rigueur
- Maîtrise des outils et processus bureautiques et informatiques
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES
5 PLCE HOCHE
78000  VERSAILLES
Référence : 1100104089
Date de l'annonce : 22/02/2018

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