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Référence
Intérim

Chargé de la relation client (H/F)

59100 Roubaix

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI Intérimaire
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 59100 Roubaix
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 782,12 € par mois
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100133171
Date de l'annonce : 07/02/2019

L'entreprise

Notre client est un groupe de protection sociale des emplois de la famille et des services à la personne.

Rattaché(e) au Responsable d’Unité, dans une équipe à taille humaine, le chargé de la relation clients est l’interlocuteur privilégié du Client.

Les missions

  • Prendre en charge les demandes téléphoniques et courriels des clients, en y apportant une réponse efficace et adaptée,
  • Jouer un véritable rôle d’interface entre le client et les services internes concernés pour les questions d’ordre technique,
  • Procéder à des appels sortants afin de compléter les dossiers des clients, et afin de dispenser des enquêtes,
  • Fidéliser nos clients dans la durée, dans un souci permanent de qualité et de satisfaction,
  • Garantir un accueil courtois et professionnel en toutes circonstances.

Le profil

De formation BAC à BAC+ 2, vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 6 mois dans la relation client, idéalement dans le secteur de la protection sociale.

La maîtrise de l’outil téléphonique et du pack office est impérative.

Au delà de vos compétences, votre sens du service client et votre implication vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi :
  • Aisance relationnelle, capacité d’adaptation
  • Ecoute, empathie
  • Discours clair et structuré
  • Disponibilité, réactivité
  • Sens du service clients
  • Rapidité de compréhension et d’exécution
  • Goût pour le travail d’équipe.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100133171
Date de l'annonce : 07/02/2019

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