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Conseil
Recrutement

Agent de planning (H/F)

38070 Saint-Quentin-Fallavier

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 38070 Saint-Quentin-Fallavier
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais Professionnel (bonne maitrise)
Référence : 1100022356
Date de l'annonce : 27/12/2016

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEU recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Agent de planning (H/F)

Les missions

Le planificateur Service Clients est responsable de l’organisation des tournées quotidiennes des techniciens dont il a la responsabilité opérationnelle.
  Il a pour fonction principale la gestion et la coordination du planning des Techniciens du Service Clients et/ou des Vérificateurs techniques avec pour mission d’en assurer la bonne organisation, le respect contractuel et le suivi client.
Les tâches suivantes lui incombent en particulier :
* Suivi de la planification des tickets de maintenance de la création à leur clôture, en fonction de la criticité de la panne et de la classification du client,
* Suivi de la planification des Visites Périodiques obligatoires et des relations avec les autorités compétentes dans le respect de la réglementation.
* Etablissement / Suivi des devis client,
* Répartition du travail des techniciens du Service Clients en fonction de la charge de travail de chacun d’eux, de l’éloignement géographique etc.
* Commande des pièces détachées en notre magasin central à destination des techniciens si nécessaire
* Pré-analyse / suivi des Rapports Techniques afin de s’assurer qu’il n’y ait pas d’incohérence (garantie / à facturer etc.),
* En relation avec le hiérarchique, coordination du calendrier des congés, des absences afin de toujours assurer le service aux clients,
* La liste des missions est naturellement évolutive en ce qu’elles sont liées aux évolutions de l’activité, de l’organisation et des objectifs d’entreprise.

Le profil

* Bac à Bac + 2 ou équivalent,
* Sait prendre des décisions et être multi tâches,
* Sait se faire écouter, entendre, est tenace,
* Respectueux des clients et du service aux clients,
* Souple d'esprit, aptitude à travailler en équipe, compétences sociales marquées, organisé(e),
* Sens du Service et de la logique des plannings,
* Est à l’aise au téléphone ainsi qu’avec les outils informatiques,
* Doit savoir travailler dans un environnement exigeant en terme de réactivité,
* Bonne connaissance de la géographie de la région et des contraintes liées au trafic routier,
* 2 samedis par mois sont travaillés

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEU
14 AV. DES ALPES
38300  BOURGOIN JALLIEU
Référence : 1100022356
Date de l'annonce : 27/12/2016

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