Garant de la qualité de l’accueil et du service, vous êtes chargé d’accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.).
Au sein d’une équipe de conseillers et sous la responsabilité du Responsable SAV, votre mission consistera notamment à :

• Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions
• Rédaction des OR et des commandes de travaux
• Proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et de services
• Etablissement de documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Promotion des offres de service de l’entreprise

Personne de communication, vous êtes l’interface entre l’atelier et le client.
Expert dans votre domaine, vous disposez d’une très bonne connaissance des véhicules afin d’estimer la durée des interventions à effectuer.
Un bon esprit d’analyse et d’observation ainsi que de bonnes capacités d’organisation sont indispensables pour la réussite dans ce poste.
Autonome, dynamique et rigoureux, une expérience magasin serait un plus.
Issu d’une formation de type CAP – BAC Professionnel – BTS Maintenance et Après-vente automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience à un poste similaire.