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Conseil
Recrutement

Chargé de clientèle téléservices - Grenoble (38000) (H/F)

38000 Grenoble

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de travail : 38000 Grenoble
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 967 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 5 ans Minimum
Référence : 1100210270
Date de l'annonce : 27/03/2019

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de clientèle téléservices à Grenoble (38000) (H/F).

Les missions

• Ecouter le client, analyse ses besoins et lui proposer des contrats, des services ou des produits adaptés. 
• Atteindre les objectifs commerciaux. 
• Personnaliser le contact avec le client en fonction de ses caractéristiques. 
• Argumenter ses propositions en s’appuyant sur l’écoute attentive du client et sur sa connaissance des marchés. 
• Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients. 
• Etre amené à assurer les activités de souscription, mutation, résiliation en cas de besoin. 
• Assurer la coordination des divers intervenants. 
• Effectuer ponctuellement la mise à jour de la base de données au retour des interventions des techniciens. 
• Transmettre les informations aux services commerciaux pour la clientèle de leur secteur ou aux services spécialisés pour la préparation des offres techniques. 
• Etre amené à participer à des opérations commerciales. 
• Assurer la gestion de la boîte mail client

Le profil

Vous justifiez d’une formation Bac+2 validée dans le domaine tertiaire et d’une expérience significative dans le domaine des téléservices. 

Vous maîtrisez la relation client, les outils et les techniques associées notamment la gestion des réclamations clients. Vous avez le souci de satisfaire vos clients et avez le gout du challenge et êtes à l’aise face aux objectifs commerciaux.

Vous maîtrisez les techniques de vente par le conseil avec une approche orientée diagnostic au tour des besoins clients. Vous avez un bon niveau d’écrit qui vous permet d’être à l’aise dans la rédaction de procédures et plus globalement dans la communication écrite. 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION
ENTREE FACE
38000  GRENOBLE
Référence : 1100210270
Date de l'annonce : 27/03/2019

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