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Conseil
Recrutement

Chargé de clientèle téléservices - Montbonnot (38330) (H/F)

38330 Montbonnot-Saint-Martin

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 38330 Montbonnot-Saint-Martin
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 23 000 à 25 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100309832
Date de l'annonce : 26/06/2020

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de clientèle téléservices - Montbonnot (38330) (H/F)

Les missions

 Assurer la résolution et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 depuis l’ouverture jusqu’à la clôture.
  • Analyser, diagnostiquer et/ou corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Appeler le client suite à la déclaration d’incidents,
  • Rédiger les comptes rendus détaillés et spécifiques à la demande du client (tickets) et/ou en interne (transfert autres équipes),
  • Constituer des bases de connaissances d’incident,
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins des applications (législation, comportement utilisateurs, etc…),
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.

Le profil

Issu d’un Bac Pro. à Bac +2, vous avez une expérience de Support utilisateur et logiciels (niveau 1).
  • Une connaissance et/ou une expérience de l’administration de bien, comptabilité et gestion d’entreprise serait un plus.
  • Une expérience dans l'utilisation de logiciel de gestion immobilière est un plus
  • Formations internes assurées.
  • Rigoureux et pragmatique, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre relation client.
  • Capacité d’analyse et de synthèse.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION
ENTREE FACE
38000  GRENOBLE
Référence : 1100309832
Date de l'annonce : 26/06/2020

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