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Conseil
Recrutement

Chargé de clientèle téléservices Niveau 2 et 3 (H/F)

92400 Courbevoie

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 92400 Courbevoie
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 21 600 € par an
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100103766
Date de l'annonce : 04/07/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Notre client est  une entreprise créée par 4 sociétés internationales expertes en mobilités urbaines, elle exploite le dispositif des vélos en libre service sur Paris et métropole du Grand Paris.
 

Les missions

Vous rejoignez le service Relation client, et l'équipe du Service Abonnés , niveau 2 et 3. 
(équipe à taille humaine: 4 personnes)

Sous la responsabilité du Coordinateur  Services Abonnés, vous prenez en charge les demandes clients complexes, transférées par le niveau 1. 
-Vous répondez aux réclamations clients par différents canaux de traitement: mails, courriers, chat, réseaux sociaux, appels sortants. 
- Vous  analysez les demandes et dysfonctionnements et  y apportez une solution: réclamations financières, litiges suite à des dysfonctionnements techniques , résiliations .......    

Horaires
35 h,  du lundi au vendredi , amplitude  9h-20h. 
Rémunération:
fixe de 1730 euros brut mensuel sur 12 mois + prime trimestrielle de 250 euros brut   
 
       

Le profil

Vous avez un expérience significative en Relation client de niveau 2 ou en B to B  . 
Vous maîtrisez impérativement les différents canaux  de traitement: oral, écrit, ainsi que les nouveaux outils de communication  type réseaux sociaux , chat.
Vous  maîtrisez  Word et Excel ; 
Une compétence en anglais est un  plus.   

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS SERVICES ENTREPRISE
23B RUE DANJOU
92100  BOULOGNE
Référence : 1100103766
Date de l'annonce : 04/07/2018

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