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Conseil
Recrutement

Chargé de planification - Responsable de service (H/F)

38070 Saint-Quentin-Fallavier

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 38070 Saint-Quentin-Fallavier
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 30 000 à 35 000 € par an
  • Expérience : >10 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100017428
Date de l'annonce : 29/11/2016

L'entreprise

Manpower Conseil Recrutement recrute pour son client, son Responsable service planification (H/F).

Notre client est basé à proximité de Lyon et compte plus de 200 collaborateurs. Il distribue l’ensemble des solutions de la gamme produits de la société : matériels de pesage, étiquetage, tranchage, traçabilité, supervision, solutions logicielles et consommables.

Les missions

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge de l’animation de l’équipe Dispatch. Pour cela :

* Vous aurez pour fonction principale la gestion et la coordination du planning des équipes du Service Clients (Dépannages / installations) et/ou des Vérificateurs techniques (visites périodiques réglementaires avec pour mission d’en assurer la bonne organisation, le respect contractuel compte tenu des exigences particulières de l’activité du Service Clients).
* Vous vous assurez au quotidien d’un service optimisé pour la satisfaction des clients des marchés Industriels et Retail.
* Vous communiquerez aussi bien avec votre hiérarchique qu’avec les services annexes au Service Clients.
* Plus que tout, vous vous assurerez que vos clients soient informés par tout moyen à leur disposition du suivi de leurs demandes.
Les tâches suivantes vous incombent en particulier :
* Suivi de la planification des tickets de maintenance de la création à leur clôture, en fonction de la criticité de la panne et de la classification du client,
* Suivi de la planification des visites périodiques obligatoires et des relations avec les autorités compétentes dans le respect de la réglementation.
* Répartition du travail des dispatchers en fonction de la charge de travail de chacun d’eux, de leurs compétences et de la réglementation
* Pré-analyse / suivi des Rapports Techniques afin de s’assurer qu’il n’y ait pas d’incohérence (garantie / à facturer etc.),

Le profil

Suite des missions :

* Contrôle permanent de l’optimisation de l’organisation,
* Respecter des prescriptions sur la réglementation,
* En relation avec le hiérarchique, coordination du calendrier des congés, des absences afin de toujours assurer le service aux clients

Le responsable service planification aura en charge un secteur géographique en qualité de dispatcher.

Votre profil :

De niveau Bac à Bac + 2 ou équivalent, vous possédez une expérience managériale significative.
Vous vous caractérisez par vos capacités de prises de décision, de réactivité et de rigueur.
A l’écoute des clients, vous saurez inculquer un sens du service client au service planification.
Apte à travailler en équipe, vous savez être flexible pour vous adapter aux situations.
Vous maîtrisez Excel ainsi que les outils bureautiques
Vous possédez un anglais écrit /oral obligatoire.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE BOURGOIN-JALLIEU
14 AV. DES ALPES
38300  BOURGOIN JALLIEU
Référence : 1100017428
Date de l'annonce : 29/11/2016

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