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Conseil
Recrutement

Conseiller client technique (H/F)

13090 Aix-en-Provence

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 13090 Aix-en-Provence
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100227429
Date de l'annonce : 04/09/2020

L'entreprise

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services, située à proximité d'Aix-en-Provence, recherche un conseiller client technique (H/F).

Les missions

Au sein du Centre Relation Clients, vous avez pour mission principale la prise en charge des demandes et des déclarations de pannes clients pour des produits électroménagers et multimédia:

-Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients.
-Vous rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin d’en garantir le suivi en cas de besoin.
-Vous coordonnez les actions nécessaires avec notre réseau national de partenaires réparateurs.

Votre expertise et votre discours qualitatif sont les garants de la satisfaction clients 

NB : La prise de poste se fera suite à une formation technique (3 à 4 semaines) sur les produits électroménagers et multimédia, ainsi qu'en relation clients.

Planning établi sur une base de 35h (sur 4 à 5 jours) en fonction des horaires d’ouverture du service :
Du lundi 08h30 au vendredi 19h00 et 1 samedi sur 3 de 08h00 à 18h00.
 

Le profil

Diplômé(e) idéalement d'un BAC +2, vous avez impérativement une expérience dans le service clientèle, idéalement sur une hotline, une bonne communication orale ainsi qu'une bonne orthographe, et l’envie d’aider un client, avec bienveillance, écoute et efficacité.

Doté(e) d’un certain sens pratique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens prononcé du service client, votre savoir-faire en communication et votre esprit d’analyse.

Curieux(se), avec l'ambition d'évoluer dans vos connaissances techniques, vos mission et votre vie professionnelle dans sa globalité, vous évoluerez dans un environnement moderne et agréable, avec des avantages après 6 mois d'ancienneté (prime sur objectifs, mutuelle qualitative, chèques restauration CET...) 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AIX RECRUTEMENT
1330 RUE J.G GUILIBERT DE LA LAUZIERE EUROPARC DE PICHAURY
13856  AIX EN PROVENCE
Référence : 1100227429
Date de l'annonce : 04/09/2020

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