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Conseil
Recrutement

Conseiller client (H/F)

45-Loiret

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 45-Loiret
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 18 000 à 20 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100062417
Date de l'annonce : 13/10/2017

L'entreprise

Le cabinet de recrutement Manpower Orléans recherche deux Interlocuteurs Client en CDI pour son client : Humanis.

Les missions

Votre principale mission sera de conseiller les clients par téléphone et par mail, sur le domaine de la retraite complémentaire.
 
Pour le client particulier et entreprise et dans le respect des normes de qualité et de niveau de service, vous devrez :
  • Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails)
  • Expliquer les différentes démarches à suivre pour : adhérer, payer les cotisations, déclarer les salaires, préparer le départ en retraite, signaler un changement de situation…
  • Réorienter les contacts de niveau spécialiste, qualifier le besoin, identifier l’interlocuteur et transférer le contact en s’assurant de la prise en charge effective du client
  • Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de bases de données, réédition de documents…)
  • Tracer les contacts et saisir les réclamations via les outils de suivi mis à disposition
  • Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées)
 
Poste basé à Olivet.

Le profil

Formation type bac+2 en lien avec la relation clientèle ou expérience professionnelle équivalente, idéalement en centre de relation client
 
Très bon contact relationnel et disposant d’une écoute active
Rigoureux (se), organisé(e) et avez un bon esprit de synthèse
Dynamique, aimant travailler en équipe
Un bon niveau rédactionnel est impératif
 
Vous souhaitez rejoindre une structure dynamique, en plein développement avec un vrai savoir-faire technique ? Adressez nous votre candidature.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS
Millenium 6 bis avenue Jean Zay
45000  ORLEANS
Référence : 1100062417
Date de l'annonce : 13/10/2017

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de l'agence

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