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Conseil
Recrutement

Employé SAV Gestionnaire administratif (H/F)

91370 Verrières-le-Buisson

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 91370 Verrières-le-Buisson
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 25 000 à 28 000 € par an
  • Expérience : 3 ans
Référence : 1100288779
Date de l'annonce : 30/06/2020

L'entreprise

Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Employé SAV Gestionnaire administratif (H/F).

Les missions

Suivi des incidents sur le matériel :
- Qualifie les incidents pour le matériel en panne
- Fournit si nécessaire un premier diagnostic et une assistance technique
- Assure la gestion administrative du ticket d’incident
- Réalise les masterisations des smartphones et tablettes

Gestion SAV :
- Applique les procédures SAV spécifiques au client grand compte confié
- Se charge des descentes d’image (dotations et SAV)
- Se charge de la réception des retours, déballage, suivi, ainsi que des stocks
- Assure le support de l’équipe Logistique dans la préparation et l’expédition des produits

Gestion de la base :
- Vérifie la cohérence des données mises à jour
- Identifie et traite les incohérences de la base
- Suit les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité) 

Le profil

Bac à Bac +2 , expérience en relation client ou support technique, SAV
Une connaissance des produits techniques types téléphones, tablettes fortement appréciée

Savoir et savoir-faire
- Méthodes et procédures
- Descente d’image / masterisation -
- Gestion de l’outil GLPI

Savoir-être
- Gestion des priorités
- Rigueur

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ORSAY
8 BLD DUBREUIL CITYPARC - 2EME ETAGE
91400  ORSAY
Référence : 1100288779
Date de l'annonce : 30/06/2020

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