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Conseil
Recrutement

Gestionnaire Centre de Services IT en CDI (H/F)

67000 Strasbourg

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 67000 Strasbourg
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 35 000 à 40 000 € par an
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100346216
Date de l'annonce : 12/01/2021

L'entreprise

Vous possédez des connaissances techniques en IT ? 
Vous cherchez un poste en CDI ?  
Cette offre est faite pour vous !  
 
MANPOWER CONSEIL RECRUTEMENT STRASBOURG recherche pour son client un Coordinateur des Services IT h/f en CDI

Les missions

Votre rôle est de gérer la relation client avec les Centres de Services (CS) ainsi que les utilisateurs (interruption de service, informations, demandes, incidents, changements, etc.) dans le cadre des engagements et des niveaux de service négociés ainsi que des processus internes. Plus précisément, vos missions sont :  
  • Prendre en charge la communication avec les autres CS et les utilisateurs 
  • Gérer les demandes : gérer et analyser les demandes en mode projet, effectuer le suivi, coordonner les différents acteurs des entités 
  • Gérer les incidents : garantir le respect des OLA, prendre en charge l’escalade vers un autre niveau 2 ou le niveau 3, suivre et superviser les problèmes 
  • Gérer les changements
  • Garantir le respect des engagements de service grâce aux KPI’s (conventions, catalogues, etc.) 
  • Prendre en charge la relation client  

Le profil

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 en informatique et vous possédez une première expérience dans le domaine du suivi et de la coordination de la relation client en IT. Vous avez des connaissances techniques : Windows, Linux, AIX, Tuxedo, Middleware, SGBD, sauvegardes et réseau. La certification ITIL serait un plus. Enfin, vous êtes autonome, rigoureux, organisé et vous aimez travailler en équipe. 
 
Conditions :  
  • CDI directement 
  • Ambiance de travail conviviale et stable 
  • Salaire : 35 - 40K€ brut/annuel en fonction du profil 
  • Secteur Strasbourg 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG
13 faubourg de Saverne
67000  STRASBOURG
Référence : 1100346216
Date de l'annonce : 12/01/2021

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