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Conseil
Recrutement

Gestionnaire sinistres expert - Habitation (H/F)

27400 Louviers

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 27400 Louviers
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 30 000 € par an
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100335539
Date de l'annonce : 09/11/2020

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Rouen recherche pour son client, un Gestionnaire sinistres expert - Habitation (H/F)

Les missions

Intégré au sein d’une équipe de 10 personnes, et sous la responsabilité du manager, vous chargé d’accompagner l’équipe dans la gestion des sinistres habitation ; à ce titre, aurez comme missions :

 - Assurer les contrôles sur les traitements réalisés par les gestionnaires (picking sur les dossiers, e-mails, …)
 - Assurer les contrôles de l’activité des conseillers (écoutes des appels,..)
- Analyser les résultats des contrôles pour déterminer les axes de formation.
 - Restituer de façon structurée le suivi du tutorat afin de garantir un parcours de formation
- Délivrer les formations auprès des collaborateurs (initiales et continues).
 - Accompagnement au quotidien de l’équipe : support sur les cas complexes.
 - Analyser les remontées qualité de l’entreprise et déterminer les plans d’actions associés.
 - Faire un retour régulier des problématiques outils et processus au manager
 - Exploiter les différentes applications de l’outil de gestion Relation Client.
- Assurer la prise en charge des demandes de sinistres : analyse du questionnaire, refus assurantiels, analyse du rapport d’expertise, communication de la conclusion à l’assuré, suivi des prestations des experts, prise en charge des réclamations de niveau 1.
 

Le profil

Titulaire d’un Bac +2 (idéalement en assurance) ou Licence, vous avez acquis une expérience significative en gestion de sinistres habitation, idéalement Catastrophe Naturelle Sécheresse ou dommages MRH ; et disposez idéalement de connaissances juridiques.

Doté d’une capacité d’écoute, d’analyse, de communication, de reformulation et de synthèse, vous disposez d’une très bonne expression orale et écrite.
Vous êtes organisé et force de proposition, et vous vous adaptez facilement à tout type d’interlocuteur.
Pédagogue, vous saurez accompagner l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés

Enfin, vous êtes à l’aise dans l’utilisation d’outils variés (GED, SI, CRC, pack office…).
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Rouen
118/ 120 Boulevard de l’Europe
76100  Rouen
Référence : 1100335539
Date de l'annonce : 09/11/2020

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