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Conseil
Recrutement

Manager / Program Manager (H/F)

92400 Courbevoie

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Conseil en organisation / Conseil en management
  • Lieu de travail : 92400 Courbevoie
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1100135467
Date de l'annonce : 04/06/2018

L'entreprise

Implantée dans plus de 83 pays, filiale du Groupe Manpower spécialisée dans les solutions d'externalisation, TAPFIN pilote l’ensemble des relations fournisseurs de ses clients.
Basés sur des technologies Saas, nos systèmes automatisent la gestion et l’achat de services en matière de ressources humaines externes. (en intérim, prestations de services, consulting); 

Les missions

Rattaché(e) à notre Responsable des Opérations, vous prenez en charge la gestion et le suivi de l’un de nos programmes d’externalisation pour le compte de l’un de nos clients dans le secteur de la logistique.
Ce projet est l’extension française d’un projet mondial.
Garant(e) de la qualité de la relation entre notre client et ses fournisseurs, vous assurez le suivi de la prestation délivrée opérationnellement par une équipe d’une dizaine de collaborateurs.
Vous participerez en amont aux réunions d’implémentation gérée par notre équipe projet et prendrez en charge le suivi de la prestation dès le démarrage des opérations.Vos principales missions :

  • Participer à l’implementation du projet afin de prendre connaissance des processus et services à délivrer
  • Réaliser le recrutement de l’équipe à mettre en place
  • Participer à l’écriture des procédures opérationnelles et des manuels utilisés par les équipes opérationnelles
  • Garantir le bon déroulement de notre prestation en fonction des objectifs et du cahier des charges définis avec le client.
  • Accompagner les équipes dans la délivrance quotidienne des services, dans la remontée des informations, le suivi de l’avancement des opérations
  • Assurer le suivi du reporting, la qualité des livrables et la gestion des indicateurs de performance (KPI) dans le respect des engagements de services (SLA) ;
  • Veiller à la bonne exécution de l’ensemble des processus
  • Mettre en place les actions correctives et axes de progression.

Le profil

 
Dans un contexte de suivi de la performance du programme, vous êtes amené à gérer la bonne escalade des problèmes dans une optique de résolution ciblée et optimisée.
Vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue avec notre client.
Force de proposition, votre gestion quotidienne du projet, vous permet d’anticiper les nouveaux besoins ou projet de votre client et développer la fidélisation de ce dernier.
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience confirmée, acquise en société de services, agences intérim ou cabinets de recrutement, plateformes de services externalisés, (Outsourcing RH, MSP, RPO, CSP etc.)
Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion au quotidien d’équipes externalisées, le suivi de niveaux de services et l’atteinte d’objectifs dans des délais impartis.
Les relations régulières avec l’équipe exécutive de notre client aux US requièrent une bonne maîtrise de l’anglais.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Manpower Group Solutions
1 PLACE DE LA PYRAMIDE - TOUR ATLANTIQUE - 17E ETAGE
92911  PARIS LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100135467
Date de l'annonce : 04/06/2018

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