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Conseil
Recrutement

Réceptionniste de nuit (H/F)

17000 La Rochelle

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Hôtellerie
  • Lieu de travail : 17000 La Rochelle
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 12/12/2016
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1100014019
Date de l'annonce : 07/11/2016

L'entreprise

Manpower LA ROCHELLE INDUSTRIE TERT. recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Réceptionniste de nuit (H/F). Notre client est une société qui compte 3 établissements sur La Rochelle (4 étoiles, 3 étoiles et 2 étoiles).
Rattaché à la Direction l’Hôtel ou au Chef de Réception, le réceptionniste polyvalent aura pour mission l'accueil des clients pendant la nuit ainsi que la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour.

Les missions

Vous serez plus précisément en charge des missions suivantes :
- Accueil des clients
- Gestion des plannings de réservation
- Encaissement et facturation des clients
- Respect des procédures mises en place
- Suivi des objectifs fixés
- Gestion du service du petit-déjeuner
- Garant du calme et de la sécurité des clients pendant la nuit

Accueil et communication
- Accueil du client en français et au moins en anglais
- Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement
sanitaire,…
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, se charger pour lui de certaines réservations (restaurant, taxi...)
- Traitement des contestations éventuelles
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel
- Administration
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception
- ...

Le profil

Vous disposez d'un anglais courant, idéalement une première expérience dans l’hôtellerie sinon dans le service avec un vrai rôle de conseil. 
Organisé, rigoureux et méthodique, vous avez le sens du relationnel et de l'écoute. Vous savez être force de proposition pour participer au développement de l'hôtel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LA ROCHELLE INDUSTRIE TERT.
55 AVE JEAN MONNET
17000  LA ROCHELLE
Référence : 1100014019
Date de l'annonce : 07/11/2016

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