Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

retargeting_trac3

 

Conseil
Recrutement

Réceptionniste Jour/Nuit (H/F)

17000 La Rochelle

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Hôtellerie
  • Lieu de travail : 17000 La Rochelle
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 14/11/2016
  • Salaire : 9,77 à 10,08 € par heure
  • Expérience : 1 an à 10 ans et plus
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1100014379
Date de l'annonce : 08/11/2016

L'entreprise

Manpower LA ROCHELLE INDUSTRIE TERT. recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Réceptionniste Jour/Nuit (H/F).
Rattaché à la Direction l’Hôtel ou au Chef de Réception, le réceptionniste polyvalent jour/nuit aura pour mission d’accueillir les clients, tenir le planning de réservations des chambres, assurer le service du petit -déjeuner et pendant la nuit : accueil des clients pendant la nuit et d’avoir la responsabilité de l'établissement.

Les missions

Vos missions principales sont :

Accueil et communication
Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement
sanitaire,…
Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, se charger pour lui de certaines réservations (restaurant, taxi...)
Traitement des contestations éventuelles
Information sur les prestations offertes par l'hôtel

Administration
Prise de réservations
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
Tenue du secrétariat de la réception P a g e 2 | 2

Commercialisation
Promotion des produits de l'hôtel
Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel
Fidélisation de la clientèle
Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
Communication interne et externe
Communication avec les autres services et notamment celui des étages
Transmission des consignes et commandes aux services concernés
Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
Communication avec des agences de voyage, tours operators, office de tourisme…

Le profil

Vous disposez d'un anglais courant, idéalement une première expérience dans l’hôtellerie sinon dans le service avec un vrai rôle de conseil. 
Organisé, rigoureux et méthodique, vous avez le sens du relationnel et de l'écoute. Vous savez être force de proposition pour participer au développement de l'hôtel.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

LA ROCHELLE INDUSTRIE TERT.
55 AVE JEAN MONNET
17000  LA ROCHELLE
Référence : 1100014379
Date de l'annonce : 08/11/2016

Voir toutes les offres
de l'agence