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Conseil
Recrutement

Responsable d'agence - Service à la personne (H/F)

21000 Dijon

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Social / Services à la personne
  • Lieu de travail : 21000 Dijon
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100207251
Date de l'annonce : 22/05/2019

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Responsable d'agence - Service à la personne (H/F).

Rattaché au directeur régional, vous êtes garant de la bonne tenue de votre agence et de son organisation. Vous êtes responsable d’une équipe de chargé(e)s de clientèle et veillez au bon déroulement des prestations.
 

Les missions

Développement commercial
 
  • Identifier et analyser le potentiel de développement de son agence sur sa zone géographique et mettre en place les actions correspondantes
  • Prospection et développement d’un portefeuille de prescripteurs (assistantes sociales, médecins, maisons mutualisées...)
  • Fidéliser les prescripteurs en organisant des événements (déjeuners, ciné-débats…)
 
Recrutement et management des Chargé(e)s de Clientèle        
 
  • Réaliser le processus de recrutement des chargés de clientèle (traitement des candidatures, entretien en face à face, intégration et formation)
  • Management de l’équipe (fixer, animer et contrôler les objectifs, animation de réunions, entretiens trimestriels et annuels)
  • Transmettre et veiller au respect des valeurs et de la qualité de service de l’entreprise.
 
Pilotage de l’opérationnel de l’agence
 
  • Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations
  • Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie (en lien avec le service RH)
  • Piloter les événements auxiliaires de vie : sessions d’information et d’échange, goûters et cafés des intervenants, sessions expertes, de temps d’analyse des pratiques professionnelles...
  • Piloter l’annualisation CDD/CDI : compréhension des enjeux, conformité avec la cible, suivi, anticipation sur 5 mois minimum...

Le profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+3 et avez une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur médico-sociale et dans le domaine du commerce.

Compétences requises : 
- Capacité commerciales, 
- Capacité managériales, 
- Capacité relationnelles (relations clients, intervenants...)

Vous êtes titulaire du Permis B.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD
2 AVENUE DE LA DECOUVERTE
21000  DIJON
Référence : 1100207251
Date de l'annonce : 22/05/2019

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