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Conseil
Recrutement

Responsable en centre d'appels - Manager télévente (H/F)

91100 Corbeil-Essonnes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Agroalimentaire
  • Lieu de travail : 91100 Corbeil-Essonnes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 32 500 à 40 000 € par an
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100017795
Date de l'annonce : 25/11/2016

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable en centre d'appels - Manager télévente (H/F)

Les missions

Le Responsable des commerciaux sédentaires, manage son équipe sur l’ensemble du territoire français (2 jours par semaine de déplacement) :
  • Il encadre une équipe de 9 commerciaux sédentaires
  • Il supervise le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques et veille à l’atteinte des objectifs
  • Il anime les plans de destockage et promotionnels
  •  Il  met en place des plans d’appels téléphoniques auprès des prospects du secteur
  • Il propose et met en œuvre les bons indicateurs de suivi. Il analyse les résultats quantitatifs et qualitatifs et met en place les mesures correctives
  • Il produit les rapports d’activité à destination de la direction des ventes et rédige un compte-rendu hebdomadaire de l’activité 
  • Il s'assure que toutes les réclamations clients sont enregistrées dans le respect des procédures
  • Il est amené à faire des points réguliers avec les autres départements avec lesquels il travaille afin d’améliorer la performance
  • Il écrit et améliore constamment les argumentaires de vente et les méthodes de travail
  • Il assure le recrutement, la formation des équipes, la montée en compétences et l’évaluation de son équipe
  • En fonction des besoins il exerce les mêmes fonctions que les commerciaux sédentaires qu’il encadre
  • Il est garant du respect des procédures internes et est force de proposition pour optimiser les performances de son équipe
  • Il assiste aux réunions de vente organisées par le son hiérarchique et ponctuellement en région.

Le profil

FORMATION INITIALE REQUISE
 
Bac + 2 avec une expérience d’au moins 3 ans en centre d’appels avec des aptitudes à l’encadrement, idéalement dans le secteur agroalimentaire.
 
COMPETENCES ATTENDUES
 
Leadership
Capacité de l’écoute
Avoir le sens du management de proximité et du travail en équipe
Orienté client et avoir un bon sens du commerce
Culture du résultat
Capacité d’adaptation et prise d’initiative
Rigueur
Etre pédagogue
Dynamique
Une solide connaissance des outils informatiques de base

AVANATGES :
13ème mois (sous conditions conventionnelles), mutuelle, CE, prime de vacances, participation.
Forfait cadre, 10 jours de RTT
Variable : 20% de prime sur objectif

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT D'EVRY
31 RUE MICHEL ANGE
PARC ELYSEE
91026  EVRY COURCOURONNES CEDEX
Référence : 1100017795
Date de l'annonce : 25/11/2016

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