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Conseil
Recrutement

Responsable Pole Service Après-vente (H/F)

63600 Ambert

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Industries manufacturières et production
  • Lieu de travail : 63600 Ambert
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 32 000 à 40 300 € par an
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise), Espagnol (bonne maitrise)
Référence : 1100032022
Date de l'annonce : 17/03/2017

L'entreprise

Manpower AMBERT recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable Pole Service Après-vente (H/F)

Les missions

Sous l'autorité du responsable du service logistique, vous assurerez les missions principales suivantes :
·         Assistance téléphonique, répondre aux demandes des clients (hotline)
·         Réalisation des devis de réparation, fourniture pièce dépannage, remise à niveau installation, etc… Et en assurer le suivi
·         Suivi périodique des actions (bilan des pannes, relance devis, mise en place registre suivi des problématiques) et réaliser les retours d'informations aux différents services internes pour améliorer les produits.
·         Relations quotidiennes avec les équipes encadrées, et la hiérarchie
·         Relation avec les partenaires extérieurs :
               - Fournisseurs, Prestataires de service,Filiales
·         Développer & promouvoir les services auprès des clients
·         Elaborer une politique de communication pour présenter nos services
·         Pilote et optimise l'activité des services au regard des objectifs et des besoins de nos clients et des exigences.
·         Développer et assurer la gestion des achats de faible montant ainsi que le suivi des indicateurs de gestion pour son secteur
·         Organiser et assurer la prise de rendez-vous des techniciens SAV, planification des interventions en relation avec le responsable du service logistique.
 Mise en place d'outils, méthodes pour optimiser le temps de travail et faciliter le développement du service SAV
·         Mettre en place des tableaux de bord de suivi de l'activité

Le profil

Bac professionnel technique (Electrotechnique, MAI, SIRA) , DUT / BTS dans un domaine technique 
Expérience d'encadrement et de pilotage d'activités dans le domaine du Service Après-vente (indispensable)
Connaissances, compétences professionnelles et techniques
Notions générales opérationnelles d'un process industriel
Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
Bonne pratique de l'outil informatique (Word - Excel et PowerPoint)
Langue : Anglais, Espagnole sont un plus pour réussir dans cet emploi 
POSTE ASSIMILE CADRE : Forfait 218 jours

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AMBERT
2 AVE DE LYON
63600  AMBERT
Référence : 1100032022
Date de l'annonce : 17/03/2017

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