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Conseil
Recrutement

Responsable SAV (H/F)

62500 Saint-Omer

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 62500 Saint-Omer
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A négocier
  • Expérience : 3 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1100275295
Date de l'annonce : 06/01/2020

L'entreprise

Manpower LONGUENESSE recherche pour son client, un Responsable SAV (H/F)

Vous serez rattaché(e) du directeur des Opérations et collaboration avec le responsable support technique, le responsable de la cellule SAV a pour mission : 
Garantir le traitement des demandes SAV clients dans les meilleurs délais, de veiller à la fidélisation du portefeuille clients et d'assurer l'interface avec le client avec le service comptabilité

Les missions

Vous serez chargé de manager une équipe sédentaire de 4 personnes

Fonction et responsabilités
>Garant de l'efficacité de la cellule SAV
>Respecter et faire appliquer la politique commerciale du groupe
>Assurer le reporting de son action selon les modalités fixées par le directeur des opérations
>Interface sédentaire du directeur opérationnel itinérant
>Assurer un suivi optimal des dossiers clients de l'établissement du devis à la facturation des commandes
>Superviser le poste d'approvisionneur, contrôler et valider les achats
>Assurer le suivi opérationnel des contrats de maintenance
>En collaboration avec le service comptabilité, apporter son concours à la gestion des litiges clients et participer au recouvrement des créances échues
>Etre force de proposition sur les actions commerciales à engager

Le profil

Minimum BAC+2
Bilingue Anglais

Compétences requises
Maîtrise de la gestion d'un centre de profits
Forte sensibilité aux produits techniques
Maîtrise des techniques de négociation et de fidélisation client
Maîtrise des outils informatiques classiques

Savoir-être
Sens du contact, de la relation client
Empathie naturelle
Capacité d'écoute et de communication
Tenace
Rigoureux et organisé
Bonne résistance au stress

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LONGUENESSE
19 ALL DES BRUYERES
62219  LONGUENESSE
Référence : 1100275295
Date de l'annonce : 06/01/2020

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