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Conseil
Recrutement

Responsable service client - riom (H/F)

63200 Riom

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 63200 Riom
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 01/04/2019
  • Salaire : 55 000 à 60 000 € par an
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais Professionnel (courant)
Référence : 1100196767
Date de l'annonce : 08/02/2019

L'entreprise

Le cabinet de recrutement MANPOWER recherche pour son client, société internationale qui fournit des solutions énergétiques qui permettent de gérer plus efficacement l’énergie électrique, hydraulique et mécanique :

Un Responsable Service Clients H/F
 
Ce poste est à pourvoir en CDI sur RIOM, dès Mars 2019

Les missions

Vous recherchez un poste à responsabilités dans le service clients ?
Lisez la suite !

Sous la responsabilité du Directeur Marketing & services, votre principal objectif est la gestion de l’ensemble des activités "Service Clients France" à savoir : la gestion de l’assistance commerciale, l’administration des ventes, la gestion des bases de données commerciales et la gestion des projets liés au "Service Clients".

A cet effet, vos principales tâches sont : 

  • Superviser le management du Service Client
  • Superviser le traitement des offres de prix
  • Superviser le traitement des commandes
  • Mettre en place les outils de pilotage de l’activité du service (procédures, indicateurs …)
  • Coordonner l’interface avec la supply chain afin de disposer de toutes les informations « logistiques » pour les clients.
  • Gérer les avoirs de dérogation
  • Proposer à la direction les évolutions d’organisation nécessaires dans un souci d’amélioration continue
  • Gérer le déploiement de projets ou d’outils au sein du service.
  • Gérer les réclamations Clients
  • Gérer les bases de données (Clients, Articles, Données Tarifaires)
 

 
 

 

Le profil

De formation supérieure en école de commerce ou de gestion (Bac+5 idéalement), vous justifiez impérativement d'une expérience professionnelle minimum de 5 ans sur un poste similaire.

Vous êtes particulièrement à l’aise avec SAP et Excel.
 
Vous avez impérativement un anglais courant afin de pouvoir échanger aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
 
Vous avez déjà travaillé dans un groupe international, dans la gestion de projets et dans la gestion de bases de données.
 
Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur et esprit d’analyse sont les atouts nécessaires pour ce poste.
 
Le salaire prévu se situe entre 55 et 60 KE annuel brut selon profil.
 
Cette offre vous correspond ? N'hésitez plus, postulez.
Des questions ? Contactez Vanessa PICHON au 04 73 41 09 17.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

RIOM
9 AVE GEORGES GERSHWIN ZAC DES PORTES SUD DE RIOM
63200  RIOM
Référence : 1100196767
Date de l'annonce : 08/02/2019

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