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Conseil
Recrutement

Responsable service client Sud Ouest 40 65 64 32 (H/F)

31000 Toulouse

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Lieu de travail : 31000 Toulouse
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 40 000 à 45 000 € par an
  • Expérience : >5 ans Minimum
Référence : 1100096333
Date de l'annonce : 22/06/2018

L'entreprise

Manpower Conseil en Recrutement Toulouse représente un des leaders mondiaux dans le domaine des appareils de Manutention. Avec plus de 6300 collaborateurs, il est présent partout dans le monde grâce à ses 21 filiales et ses 199 revendeurs. 
Dans le cadre de son développement, notre client recrute, un :

Responsable Service Client Sud-Ouest
CDI - Secteur 40 – 64 – 65 – 32 

Les missions

Sous la responsabilité du Responsable Régional Service, vous prenez en charge le développement et la fidélisation de la vente de contrats SAV de votre secteur avec votre équipe composée de 8 techniciens Maintenance. Vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.

Vos missions :
  • Vous analysez le marché de votre secteur, proposez dans le cadre d'un plan d'action les orientations et solutions les plus pertinentes pour développer la part de marché service, le chiffre d'affaires et la marge service et l'optimisation des ressources qui vous sont déléguées.
  • Vous suivez les besoins des clients de votre secteur en prestations de maintenance préventive et curative, dans un souci de haute qualité de service.
  • Vous êtes garant d'un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des procédures et des relations contractuelles avec les clients.
  • Vous gérez, formez et animez une équipe de Techniciens Après-Vente sur votre secteur.

Le profil

De formation BAC+2 type MEI ou MAVA, vous justifiez d'une expérience réussie de 7 ans environ dans une fonction similaire (environnement B to B et/ou service) dans la vente de contrats de maintenance ou dans le management technique, idéalement au sein d'un environnement à forte connotation technique tels que les secteurs des chariots, des équipements TP, des équipements agricoles, autolaveuses …..

Votre aptitude à gérer une équipe, votre sens de l'organisation et un bon relationnel seront les atouts indispensables dans la réussite de cette mission. Vous maîtrisez également l'informatique et la gestion d'indicateurs SAV. Des déplacements sont à prévoir. Vous habitez un des quatre départements de votre secteur

Vous avez utilisé au quotidien des outils SAP.

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Toulouse
75 rue St Jean
31130  Balma
Référence : 1100096333
Date de l'annonce : 22/06/2018

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