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Conseil
Recrutement

Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)

59210 Coudekerque-Branche

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 59210 Coudekerque-Branche
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 612 € par mois
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100143033
Date de l'annonce : 09/07/2018

L'entreprise

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE DUNKERQUE recherche pour son client, un Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)

Les missions

Le rôle du superviseur :
Ø  Encadrer au quotidien une équipe de conseillers clientèle
Ø  Assurer le suivi quantitatif et qualitatif des contacts clients traités par votre équipe
Ø  Apporter assistance aux conseillers et évaluer les résultats individuels et collectifs.
Ø  Participer au reporting de suivi de l’activité.
Ø  Gérer les cas particuliers et les litiges clients.
Ø  Assurer la coordination de l’activité avec les autres services.
Ø  Piloter la production en assurant l’atteinte des objectifs clients tout en respectant les indicateurs de productivité.

Le profil

Vous avez toujours eu l'âme d'un capitaine ?
Vous savez animer et motiver vos équipes ?
Le management n'a aucun secret pour vous ?

Une première expérience de management, même en restauration rapide est appréciée.

Alors n'hésitez plus, postulez ! 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE DUNKERQUE
32 RUE DE LEUGHENAER
59140  DUNKERQUE
Référence : 1100143033
Date de l'annonce : 09/07/2018

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