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Conseil
Recrutement

Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)

92400 Courbevoie

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 92400 Courbevoie
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100016783
Date de l'annonce : 22/11/2016

L'entreprise

Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client un Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)

Les missions

- Piloter en binôme en temps réel l'activité 
- Manager en direct l'équipe d'opérateurs 
- Alerter dans les cas d'urgence 
- Rendre compte sur l'activité générale des opérateurs 
- Faire des écoutes qualité + débriefer des opérateurs 
- Coacher les opérateurs sur le suivi qualité 
- Appliquer et faire appliquer les consignes de la Direction sur les processus mis en place 

Horaires : Planning tournant avec les autres superviseurs. Amplitude 7h à 22h lundi au dimanche (majoration dimanche 100%) 


 

Le profil

Une expérience significative de la supervision en centre d'appels est indispensable. Un compréhension technique du bâtiment est souhaitée. 
Vos aptitudes a manager une équipe vous permettra de mener à bien la mission confiée. 



 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS SERVICES ENTREPRISE
23B RUE DANJOU
92100  BOULOGNE
Référence : 1100016783
Date de l'annonce : 22/11/2016

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