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Conseil
Recrutement

Superviseur responsable de plateau (H/F)

67000 Strasbourg

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Assurances
  • Lieu de travail : 67000 Strasbourg
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 2 000 à 2 200 € par mois sur 13.5 mois
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100077967
Date de l'annonce : 19/09/2017

L'entreprise

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur responsable de plateau (H/F) pour l'équipe accueil téléphonique.  

Les missions

- en charge d’organiser l’activité et d’animer une équipe de 15 à 20 personnes (chargées de traiter les demandes de renseignements ou réclamations des assurés concernant l’assurance santé, de procéder aux modifications nécessaires, et rédiger des comptes-rendus téléphoniques),
 
- en charge d’assister les téléconsultants pour les appels nécessitant une expérience particulière
 
- le garant du respect des engagements et de la qualité de réalisation des missions du service,
 
- en mesure de traiter les dossiers d’un niveau de technicité spécifique.
 
Vous assurerez la formation et la transmission d’informations professionnelles à votre équipe.
 

Le profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2 ou vous justifiez d'une expérience équivalente
Réelles aptitudes au management
Bon relationnel
Bonne connaissance de la gestion de contrats et ou des prestations
Expérience dans le domaine serait un plus

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

STRASBOURG TERTIAIRE
13 FBG DE SAVERNE
67000  STRASBOURG
Référence : 1100077967
Date de l'annonce : 19/09/2017

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