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Conseil
Recrutement

Technicien Helpdesk anglais (H/F)

44000 Nantes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44000 Nantes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1382758
Date de l'annonce : 26/12/2016

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk anglais (H/F)

Les missions

Vous intégrerez l’équipe de support utilisateurs, ou vous réaliserez les missions suivantes :
-          Assurer le support utilisateur interne ou externe.
-          Mettre en application les techniques de relation téléphonique clients afin d’apporter un service de qualité.
-          Diagnostiquer les incidents et leur apporter une réponse adaptée dans les délais impartis (SLA).
-          Escalader les incidents à forts impacts et assurer le suivi régulier auprès de nos clients.
-          Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.
-          Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur expert ou architecte.
-          Maintenir  la documentation.

Le travail est organisé en postes continus sur la plage 24h/24 et 7J/7.

Le profil

De formation BAC + 2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs.

Vous avez des connaissances techniques sur serveurs Linux, Windows, réseaux, sur les outils de prise en main à distance.

Vous savez communiquer en langue anglaise.

Vous avez des capacités d'écoute, de pédagogie, un bon relationnel et le sens du service client.

Rejoignez le groupe Manpower et bénéficiez de nombreux avantages (CE, mutuelle, ...)!

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1382758
Date de l'annonce : 26/12/2016

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de l'agence

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