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Conseil
Recrutement

Technicien Helpdesk / Hotliner Anglais opérationnel (H/F)

06510 Carros

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 06510 Carros
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 800 à 2 000 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais Professionnel (bonne maitrise)
Référence : 1100174657
Date de l'annonce : 08/11/2018

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk / Hotliner Anglais opérationnel (H/F).

 Vous avez déjà travaillé comme Technicien(ne) support en helpdesk et en proximité.
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2
Vous habitez ou êtes mobile sur Carros.
 

Les missions

Intégré(e) au sein d'une équipe basée chez leur client sur Carros, vous serez en charge de :
 
-       Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier,
-       Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement,
-       Le conseil et le support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste,
-       Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
-       Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
-       Participer à l'entretien de la base documentaire,
-       Mise à jour base parc,
-       Assurer le traitement des demandes des utilisateurs.
-       Support environnement bureautique, et support métiers.

Le profil

De formation Bac+2 Informatique validé, vous avez une première expérience en hotline, notamment dans un secteur d'activité exigeant.
 
Vous avez un anglais professionnel

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.
 
Vous avez de bonnes connaissances bureautiques, Windows 2003/2007/2010, Windows 7, outil ticketing, AD, réseau, Outlook 2010.

Salaire selon expérience et profil du candidat

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis
1198 avenue Maurice Donat
Natura 2 Parc de Sophia-Antipolis
06250  MOUGINS
Référence : 1100174657
Date de l'annonce : 08/11/2018

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