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Conseil
Recrutement

Technicien Helpdesk IT (H/F)

81470 Maurens-Scopont

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 81470 Maurens-Scopont
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 3 ans à 5 ans
  • Langues étrangères : Anglais Professionnel (courant)
Référence : 1100122095
Date de l'annonce : 09/04/2018

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Toulouse recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien Helpdesk IT (H/F)

Les missions


Suivre les procédures en vigueur, créer et mettre à jour la documentation, assurer la prise en mains des problèmes des utilisateurs et s’efforcer de fournir un excellent service à tous nos partenaires.
  • Créer les enregistrements liées aux demandes utilisateurs, résoudre les problèmes de premier niveau au téléphone, et escalader si nécessaire au reste de l’équipe.
  • Se rendre au bureau des utilisateurs en personne si nécessaire pour résoudre un problème.
  • Installer les ordinateurs pour les nouveaux employés, gérer les évolutions, réparations et retour ateliers.
  • Déballer les colis de nouveaux ordinateurs.
  • Créer, activer et désactiver des comptes utilisateurs dans MS Activedirectory.
  • Installer des applications à distance
  • Support applicatif, notamment concernant la création de compte, la réinitialisation de mot de passe, l’installation de logiciel et leur support en général.
  • Faire le suivi des demandes de service pour évaluer la satisfaction auprès des utilisateurs.
  • Aider les utilisateurs lors de la résolution de problèmes à exprimer leurs besoins et déterminer la sévérité du problème.
  • Fournir des instructions claires aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes, de manière amicale et professionnelle.
  • Fournir un support global, incluant les employés d’autres pays et régions, en fonction de leur fuseau horaire.

Le profil

  • 3 ~4 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Anglais parlé et écrit.
  • Est familier et sait dépanner Windows XP, Windows 7, Windows 10 et les produits Microsoft Office.
  • Est familier et sait dépanner ordinateurs fixes, ordinateurs portables, et les applications courantes comme les navigateurs web ou les clients VPN.
  • Possède une certaine expérience d’Activedirectory et Exchange.
  • Est capable de fournir un support amical aux utilisateurs.
  • Est familier avec les appareils iOS, et les téléphones Cisco .
  • Maintient une stricte confidentialité des échanges afin de garantir la sécurité de l’environnement.
  • A, de préférence, déjà effectué de la maintenance sur un parc informatique d’entreprise, et/ou déjà effectué de l’assistance aux utilisateurs par téléphone.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Toulouse
75 rue St Jean
31130  Balma
Référence : 1100122095
Date de l'annonce : 09/04/2018

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