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Conseil
Recrutement

Technicien Helpdesk niveau 2 (H/F)

76000 Rouen

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 76000 Rouen
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 700 à 1 900 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100015232
Date de l'annonce : 16/11/2016

L'entreprise

Manpower Cabinet de recrutement de Rouen recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques et bureautiques , un Technicien Helpdesk niveau 2 (H/F)

Les missions

A ce titre, vous serez chargé de : 

- La réception et prise en charge des appels téléphoniques des clients (Hotline).
- La résolution des incidents via prise en main à distance.
- La prise en charge des évolutions et incidents en interne  en collaboration avec le  responsable du service informatique.
- Préparer les machines pour les interventions (Assemblage de pièces, installation du système d’exploitation).
- La réalisation de diagnostic et résolution de panne matérielle.

Vous vous Impliquez fortement  au sein des projets interne au groupe.


A coté de ces missions techniques, vous aurez aussi en charge : 

- La mise à jour des documentations
- La gestion du stock informatique 
- La prise en charge des stagiaires
- La gestion des plannings et prise de rendez-vous avec le client (pour résolution des problèmes à distance) 
 

Le profil

- Bonnes compétences sur les technologies Windows (Hyper-V, Office, AD, DNS, DHCP, serveur d’impression, RDP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows serveur 2008 et Windows serveur 2012), VMWare.
Connaissance sur Microsoft Exchange, technologies NAS (Synology et Netgear), sauvegarde (Acronis, BackupAssist et VEEAM), switch (Netgear), routeur, pare-feu (Watchguard), contrôleur de borne, portail captif (Ucopia) et en téléphonie sur IP (Centrex).
- Bonne communication
- Savoir travailler en équipe et gérer les priorités 
- Etre rigoureux et organisé
- Etre curieux et dynamique
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

Cabinet de recrutement de Rouen
118/ 120 Boulevard de l’Europe
76100  Rouen
Référence : 1100015232
Date de l'annonce : 16/11/2016

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