Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Conseil
Recrutement

Technicien Helpdesk support aux utilisateurs (H/F)

54000 Nancy

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 54000 Nancy
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : A négocier
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100278951
Date de l'annonce : 14/02/2020

L'entreprise

 Manpower Conseil Recrutement recherche pour un de ses clients, un(e) technicien(ne) support aux utilisateurs / Technicien(ne) Helpdesk H/F en CDI.

Les missions

Poste proposé:
Vous avez pour mission principale de garantir un support informatique de premier niveau aux clients internes et externes de l’entreprise par téléphone, via l’outil d’assistance ou par messagerie.
 
Pour ce faire, vous assurez :
  • La prise d’appel et l’accueil de l’interlocuteur à distance,
  • L’analyse et le diagnostic téléphonique ou par télémaintenance,
  • L’ouverture et le renseignement du ticket sur une fiche support,
  • La résolution téléphonique ou par télémaintenance, escalade vers le support niveau 2,
  • La complétude de la fiche support concernant le traitement et/ou de la résolution du problème,
  • La gestion du parc informatique, la création des comptes et les environnements utilisateurs,
  • La participation à l’enrichissement de la base de connaissance.
 
A ce poste vous respecter les normes en vigueur au sein de l’entreprise. 

Le profil

Profil recherché:
De formation BAC+2 dans le domaine informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 ans au sein d’un service support aux utilisateurs.
 
Vous maîtrisez les différents aspects de l’assistance aux utilisateurs.
 
A l’écoute, pédagogue, patient(e) et chaleureux (se), vous faites preuve de facilité de contact et de sens du service pour établir des relations constructives et vous inscrire dans une posture de conseil. 

Vous savez vous adapter en vous montrant attentif(ve) face aux attentes exprimées et volontaire face aux difficultés rencontrées.

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT DE NANCY
28 Avenue du 20eme Corps
54000  NANCY
Référence : 1100278951
Date de l'annonce : 14/02/2020

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Technicien Helpdesk (H/F)

    Intérim - 54500 Vandœuvre-lès-Nancy

    Au sein de la Direction Technique du SI, vous êtes l'interlocuteur privilégié des entités quant aux prestations d'infogérance.  Vos missions : - Vous ...