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Technicien Helpdesk (H/F)

69009 Lyon 9e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : CDI
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industries manufacturières et production
  • Lieu de travail : 69009 Lyon 9e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire : 1 840 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100388781
Date de l'annonce : 15/04/2021

L'entreprise

 Société familiale spécialisée dans la distribution industrielle depuis plus d’un siècle, notre client intervient pour le compte de clients variés (équipementiers automobiles, fabricants, ferroviaires, métallurgie…).

Dans le cadre du développement de leur activité, le groupe souhaite renforcer son service IT, acteur majeur de son développement économique.

Venez ainsi le rejoindre sur le beau poste de Technicien helpdesk H/F, en CDI !
 

Les missions

  Vos missions:

Au sein de la DSI composée de 15 personnes, vous rejoindrez l'équipe Exploitation déjà en place (5 personnes), afin d'évoluer dans un environnement technique riche (Windows, Linux, Cisco, Vmware, AS400,...).

Vous aurez pour missions:
  • Le traitement des demandes utilisateurs : prise d'appels ou courriels (N1 et N2)
  • Le suivi et le dispatch des tickets d’incidents.
  • La résolution des incidents bureautiques, matériels et applicatifs métiers et l'escalade au niveau supérieur en cas de non-résolution.
  • L'accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture de leurs incidents où vous prendrez appui sur les procédures existantes.
  • L’amélioration continue de la satisfaction utilisateurs

Vos avantages:

1 mois de gratification (lié au présentéisme) + Tickets-restaurant + Participation + Primes
 

Le profil

Vos atouts pour réussir:

Votre formation Informatique (Bac à Bac+2) ainsi que votre première expérience professionnelle sur un poste similaire.

Votre sens du service client particulièrement développé, ainsi que votre pédagogie et diplomatie. Vous aimez également rendre service et accompagner vos utilisateurs.
Vous êtes également reconnu(e) pour votre gestion des priorités ainsi que pour votre rigueur.

N'hésitez pas à contacter Laura (04 78 38 44 14) ou Linda (04 78 38 44 17) pour toute information complémentaire.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE
158 AVE THIERS
IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE GAUCHE
69006  LYON
Référence : 1100388781
Date de l'annonce : 15/04/2021

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