Vous aurez pour missions principales : 

- Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques (Helpdesk niveau 1 et 2).
- Gestion et maintenance du parc matériels et logiciels informatiques du Groupe.
- Faire évoluer le SI.
- Gestion et administration des serveurs : stockage, sauvegarde.

Vos activités principales : 

- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications.
- Dépanner et assurer le support technique des utilisateurs (Helpdesk niveau 1).
- Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels.
- Conseiller et accompagner les utilisateurs (choix de matériels et logiciels).
- Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l'infrastructure informatique.
- Etre en lien direct avec les administrateurs réseaux SIMA.
- Planification, préparation et installation des matériels de téléphonie.

Compétences requises : 

- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows 7/10, Server 2003, 2008R2 2012R2, Office) et Linux.
- Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, Serveur d'impression et services associés.
- Bonnes connaissances des clients de messagerie (Outlook/Lotus).
- Connaissances réseaux : TCP/IP, diagnostic panne, brassage.
- Bonne adaptation à un nouvel environnement spécifique (logiciels techniques).
- Savoir traduire et formuler les demandes ou besoins des utilisateurs.

Compétences comportementales : 

Rigueur, écoute, être orienté service et client, avoir le sens de l'organisation, être garant des données, discret et confidentiel, être polyvalent.